Q: 户外一体机LG in-touch 27寸触摸显示屏触摸异常处理方法

现象： 1. 显示屏下部触摸正常，但中间及边缘区域无响应或灵敏度偏低。 2. 若使用电脑作为主机，整机通电后触摸屏始终有信号显示，无黑屏情况，触摸功能正常。 3. 若采用安卓主板，整机上电后安卓系统启动较慢，触摸屏前10秒处于黑屏无信号状态，随后才显示画面；但系统启动完成后，触摸功能失效。具体表现为：一体机通电时，触摸屏与安卓主机同步供电，若触摸屏在启动过程中出现黑屏或无信号，待安卓系统加载完毕后，会出现局部触摸失灵的问题。原因： 整机通电后，触摸驱动板会自动扫描初始值。由于液晶触摸屏在有画面显示与黑屏状态下差异显著，超出正常灵敏度范围，导致触摸效果变差。对于安卓系统，因开机时间较长，此时触摸屏已通电亮起，驱动板也已完成初始值扫描，但安卓系统尚未完成加载，致使屏幕无信号输入而处于黑屏状态，最终造成触摸灵敏度异常。对策： 1. LG in-touch触摸显示屏用于Windows系统的机种，该系统在开机过程中持续输出信号，不会出现黑屏； 2.无论安卓与WINDOWS系统，待正常显示后，重新插拔一次触摸USB接口，使触摸驱动板复位，即可恢复触摸功能。3.intouch液晶屏与防爆触摸玻璃在进行全贴合工艺时，需要保证两者之间的间隙（重点）。

Question 1

Windows不正常关闭后一体机电脑不工作的处理方法

Accepted Answer

不良现象：logo灯正常显示（或电源开关指示灯亮起），但一体机无画面输出，电脑主机未启动。不良原因： 因电脑主机设置电脑通电自动开机（上电自启），高尔夫经营场所经常发生WINDOWS系统没有正常退出关闭，而直接关闭了总电源。再次打开一体机总电源开机时，电脑主机未成功上电自启，因此没有视频信号输出到显示器。显示器完成自检后，会因检测不到信号进入黑屏省电模式。电脑主板会将这类情况判定为异常断电故障，临时锁死上电自启逻辑。下次接通总电源后仅保持通电状态，不会自动开机。对策：1.打开一体机后盖，手动按一次电脑主机的电源键开机。手动开机并完成正常关机后，主板状态即可重置，上电自启功能会恢复正常。2.养成正确的一体机开关机习惯：设备不使用时，请先通过Windows系统执行关机操作，关闭电脑主机后，再关闭一体机的电源总开关，即可让电脑主机与一体机Logo灯全部断电关闭。如果未通过Windows正常关机就直接切断一体机总电源，下次开启总电源时电脑主机可能无法自动开机，此时只需手动按一次电脑主机的电源键开机，上电自启功能即可恢复正常。3.新机安装完成后，后续如需拔插投影机与电脑显卡之间连接的HDMI、DP等视频线缆，均需严格遵循“先断电，再拔插”的操作原则，防止不同设备之间的电位差导致显示屏损坏，最终造成无画面输出的故障。

Question 2

Logo灯正常且一体机显示屏有背光但无画面的处理方法

Accepted Answer

不良现象：一体机总电源开启后，电脑主机正常启动，投影机大屏可显示电脑画面，一体机LOGO灯也处于点亮状态，但一体机显示屏无画面输出。开机瞬间，显示屏虽有背光并短暂出现“无信号”提示框，随后便完全黑屏。以下为可能的故障原因及对应处理方案：原因一：由于电脑主机设置了通电自动开机（上电自启）功能，高尔夫经营场所经常会出现未正常关闭退出Windows系统，就直接切断总电源的操作。当再次打开一体机总电源开机时，电脑主机无法正常触发上电自启，因此没有视频信号输出至显示器；显示器完成自检后，会因检测不到信号进入黑屏省电模式。同时电脑主板会将这类情况判定为异常断电故障，临时锁死上电自启逻辑，导致下次接通总电源后，主机仅保持通电状态，不会自动开机。对策： 1.打开一体机后盖，手动按一次电脑主机的电源键开机。手动开机并完成正常关机后，主板状态即可重置，上电自启功能会恢复正常。 2.养成正确的一体机开关机习惯：设备不使用时，请先通过Windows系统执行关机操作，关闭电脑主机后，再关闭一体机的电源总开关，即可让电脑主机与一体机Logo灯全部断电关闭。如果未通过Windows正常关机就直接切断一体机总电源，下次开启总电源时电脑主机可能无法自动开机，此时只需手动按一次电脑主机的电源键开机，上电自启功能即可恢复正常。原因二：2025年8月20日之前生产的电脑一体机均采用DP转HDMI线，以适配部分显卡HDMI输出端口减少的设计变更（部分品牌主机显卡由2×HDMI+2×DP调整为1×HDMI+3×DP）。由于DP转HDMI线仅支持4K 30Hz输出，若显卡驱动自动升级后系统强制输出4K 60Hz信号，可能导致转接芯片因过载保护而无显示。对策：将一体机显示器分辨率调整至1920×1080，重启后观察显示是否恢复正常。原因三：DP转HDMI线的DP端连接电脑主机显卡输出信号，另一端接入显示器主板的HDMI输入口。转接线内部含协议转换芯片，使用2年后芯片电容易老化，可能出现“热启动（开机状态下重启电脑）正常点亮、冷启动（关机一晚后开机）无法点亮”，或能检测到显示器但无画面的现象。对策：更换带Micro USB独立供电口的DP转HDMI线（为芯片补充供电），或直接选用有源转接器。&nbsp;原因四：显示器主板的HDMI输入线针脚接触不良。老显示器的HDMI接口长期受冷热胀缩影响，插口内弹簧片会逐渐松弛。对策：用HDMI公头线直接连接主板HDMI输入口与电脑主机HDMI输出口，以此判断故障点：拔下主机连接投影机的HDMI线，将新HDMI线一端接主机，另一端直插一体机主板的HDMI端口。若显示器立即亮屏，说明DP转接线损坏，主板正常，要更更换DP转HDMI线。&nbsp;原因五：一体机显示器主板故障。主板损坏常伴随背光亮起但屏幕全黑、全白、全灰，或闪烁后黑屏、出现彩色竖条后黑屏等现象。对策：若未出现纯黑画面的“无信号提示框”，可确认主板损坏，需更换带DP输入接口的新主板，使其直接接收主机DP端口输出信号；若出现纯黑无信号提示框，说明主板能正常调用内部字库，故障源于HDMI线或DP转HDMI线，即显示器HDMI输入端口未收到有效视频信号。

Question 3

LOGO灯不亮、显示屏无背光不显示处理方法

Accepted Answer

现象：打开供电开关后，机身LOGO灯不亮，同时显示屏黑屏，无画面；而投影幕布上显示正常。原因：机身内12V供电的适配器无12V电压输出 ，此现象发生在使用2年以上的老设备上。处理方法：更换指定的适配器。

Question 4

屏闪烁、LOGO灯忽明忽暗故障处理方法

Accepted Answer

现象：使用多年的镜面防爆一体机发生画面闪烁，同时伴随着LOGO灯闪烁。原因分析：镜面防爆一体机内置的12V5A 适配器带驱动板，电压 6~12V 跳变、屏闪烁故障可能原因如下：使用多年的适配器输出端稳压滤波电容失效，则输出电压不稳定。连接线材、接口压降问题。负载端：液晶屏驱动板内部短路 / 漏电（负载拉垮电源）。适配器次级 / 反馈稳压回路故障；适配器初级侧开关管、PWM 芯片老化。若输出电容完好，稳压环路损坏同样会 6~12V 震荡排查验证：断开液晶屏驱动板12V供电（拔掉12V DC插头），单独通电测适配器输出，空载仍 6/12V 跳：适配器内部故障（输出电容优先更换）或直接更换新的适配器；适配器空载稳定在 12V，接上负载才波动：驱动板 / 线材故障。拆开适配器，直观检查输出电解电容外观，是否鼓包、底部有无漏液。打磨 DC 插头金属触点，或使用镊子调整驱动板插座的弹片，使DC插头接触良好。其他问题请查询http://tao-media.com/admin/support

Question 5

夏天空调房内高尔夫防爆一体机的触摸屏 发生幽灵点击的处理方法

Accepted Answer

不良现象同一空间内，使用多年的高尔夫防爆触摸显示屏突然同时出现“幽灵点击”现象：即触摸屏的角部或多个位置在无手指点击的情况下，自动触发点击操作，且此时人为点击触摸屏也无响应。分析1.夏季开空调后，室内温度骤降，触摸屏玻璃表面温度快速下降；而高尔夫防爆一体机为封闭机身，内部空气温湿度较高，接触低温玻璃后，水汽会迅速在触摸屏内侧凝结。水是导体，屏幕内侧凝结的水膜或水汽会形成“虚假导体层”，干扰并改变屏幕表面的电场分布，产生足以被触摸屏控制器误判为触摸操作的电容变化，最终导致屏幕无规律自动点击，引发误操作。2.当水汽覆盖屏幕内侧后，触摸控制器会受到大面积、持续的“假触摸”信号干扰；此时真实的手指触摸信号会叠加在已经被扰乱的电场背景上，触摸控制器很难从中分辨出有效信号，最终信号会被系统忽略或错误处理，进而出现“人为点击屏幕无响应”的现象。对策1.立即从电脑拔出触摸屏USB端子，使触摸屏断电立即断开触摸屏USB供电：若触摸屏USB持续通电，水汽中的离子和杂质会在电场作用下形成“微短路”，电解反应会对触摸屏的ITO电极造成不可逆化学损伤，最终导致触摸屏永久失效。断开电源即可避免永久性损伤，待水汽自然蒸发干燥、绝缘性能恢复后再通电即可。若触摸已经失效，则只能更换整个防爆玻璃触摸显示套件。触摸屏USB断电后，可以临时用鼠标替代触摸屏操作电脑，同时设备工作时产生的热量会加速水汽排出。2.检查空调出风口是否直接吹向触摸屏，调整风向或温度设定，避免冷热空气在屏幕表面直接交汇形成凝露。

Question 6

开机一段时间后，电脑触摸屏触摸无效的处理方法

Accepted Answer

现象：设备开机运行一段时间后，触摸功能会出现无响应情况，此时需重启设备或拔插触摸USB方可恢复正常，但运行一段时间后故障会再次出现。&nbsp;原因：新购置的电脑，电源管理设置中，为节约能耗，默认的USB选择性暂停设置是启用的。即在电脑主机设置中，USB供电被关闭了，拔插一下可以维持两分钟，随后系统判定停止供电，于是又失效了。处理方法：在设备管理器中取消“允许计算机关闭此设备以节约电源“，确保USB端口持续供电。 以Windows11为例,[Win+S]搜索并打开[控制面板],依次选择[大图标][电源选项][更改计算机睡眠时间][更改高级电源设置]：USB设置一USB选择性暂停一设置为“已禁用”。安装及克隆WINDOWS时，提前将电源选项中的USB选择性暂停设置由默认已启用-改为禁止。

Question 7

户外一体机LG in-touch 27寸触摸显示屏触摸异常处理方法

Accepted Answer

现象：&nbsp;1. 显示屏下部触摸正常，但中间及边缘区域无响应或灵敏度偏低。&nbsp;2. 若使用电脑作为主机，整机通电后触摸屏始终有信号显示，无黑屏情况，触摸功能正常。&nbsp;3. 若采用安卓主板，整机上电后安卓系统启动较慢，触摸屏前10秒处于黑屏无信号状态，随后才显示画面；但系统启动完成后，触摸功能失效。具体表现为：一体机通电时，触摸屏与安卓主机同步供电，若触摸屏在启动过程中出现黑屏或无信号，待安卓系统加载完毕后，会出现局部触摸失灵的问题。原因：&nbsp;整机通电后，触摸驱动板会自动扫描初始值。由于液晶触摸屏在有画面显示与黑屏状态下差异显著，超出正常灵敏度范围，导致触摸效果变差。对于安卓系统，因开机时间较长，此时触摸屏已通电亮起，驱动板也已完成初始值扫描，但安卓系统尚未完成加载，致使屏幕无信号输入而处于黑屏状态，最终造成触摸灵敏度异常。对策：&nbsp; 1.&nbsp;LG in-touch触摸显示屏用于Windows系统的机种，该系统在开机过程中持续输出信号，不会出现黑屏；&nbsp;2.无论安卓与WINDOWS系统，待正常显示后，重新插拔一次触摸USB接口，使触摸驱动板复位，即可恢复触摸功能。3.intouch液晶屏与防爆触摸玻璃在进行全贴合工艺时，需要保证两者之间的间隙（重点）。

Question 8

双触摸显示屏WIN11设置方法

Accepted Answer

1台Win11电脑主机及2台触摸显示屏，实现独立显示及触摸操作的方法。一、双显示器设置方法触摸显示屏：USB接口的触摸驱动、HDMI(DP)信号输入端口电脑主机：显卡有多个DP、HDMI输出端口连接步骤： 将2台触摸显示屏分别连接电脑主机USB端口、HDMI端口；将2台触摸显示屏分别通过USB接口连接电脑主机以传输触摸信号，通过HDMI（DP）接口连接电脑主机以传输显示信号；电脑桌面点击右键，选择显示设置：&nbsp;出现系统－屏幕－多显示器－扩展显示器，根据需要设置1或2作为主显示器：&nbsp;设置完成后，确认鼠标移动时能跨越显示器1、显示器2，点击正常。二、双触摸设置方法点击WIN11 开始图标，搜索控制面板：&nbsp;点击平板电脑设置：&nbsp;点击设置：出现触摸白色画面，用一根手指点击一下，识别此触控屏，并在键盘上回车（ENTER）确认：&nbsp;触摸屏1确认完完成后，会出现触摸屏2的确认，方法同触摸屏1的确认方法：用一根手指点击另一个触摸屏，在键盘上ENTER，然后最终确认触摸设置，这样双触摸显示屏就设置完成：&nbsp;注意：若两个触摸屏的位置发生变动，需重新进入控制面板，再次进行平板电脑设置。

Question 9

网球模拟器一体机电容触控方案首次触摸发生连续上报的处理方法

Accepted Answer

问题：新开发的应用软件适配奕力ILI2510电容触控屏时，首次触摸操作会触发连续上报，进而产生错误数据。原因： 1.&nbsp;通用成熟软件内置了多点事件防抖过滤逻辑（包括时间窗口过滤、触点ID校验、坐标抖动阈值），能够自动合并或丢弃重复事件，因此无异常；而新开发的软件未配置针对多点触控的防抖与重复事件过滤逻辑，无法识别两次间隔极短的同坐标触摸上报，导致接收到两次事件后分别执行加时操作，最终累计加时60分钟（30×2）。从第二次点击开始，触控IC基线已趋于稳定，不再产生重复上报事件，因此后续点击仅正常增加30分钟。&nbsp; 2.&nbsp;奕力ILI2510的基线抖动区间为80~100ms。在首次手指触碰时（包含手指按下Down与抬起Up两个动作），电容差值波动较大，IC在极短时间间隔内（&lt;50ms）连续上报两组完整的触摸事件（DOWN+UP），且坐标完全一致。换言之，在IC基线抖动区间内，手指的按下与抬起分别触发了两次上报。软件退出后重新进入时，触控输入会话重置，IC重新进行基线采样，首次触碰时仍会产生两次上报；而从第二次及后续点击开始，IC基线已稳定，仅上报一组触摸事件，因此操作正常。 &nbsp;根本对策：针对新开发软件，新增80ms同坐标点击冷却过滤机制；将计时逻辑调整至抬起事件（TouchUp，即手指抬起时）触发；页面重置时同步清空时间缓存；所有触控输入统一调用同一套校验函数。临时对策： 1.&nbsp;通过修改触摸屏驱动固件，在软件启动阶段，强制将ILI2510触控模式从Multi-Touch切换为Mouse模式，依托系统内核的防抖机制规避双击异常问题。切换后，触摸屏界面将持续显示鼠标光标。&nbsp;Mouse模式说明：ILI2510驱动被封装为标准鼠标HID协议，每次触摸仅上报一次DOWN和一次UP完整点击事件，具备系统级防抖能力，软件仅捕获单次点击。&nbsp;Multi-Touch模式说明：奕力ILI2510触控IC，上电首次触摸时，电容感应起振存在短暂基线抖动，驱动会连续上报两组独立的Touch Down/Up多点事件（时间间隔短、坐标相同）。设置方法：启动Windows_Studio_ITS，按顺序操作：Connect→Tuning→System→Interface Mode→2(Mouse)→Write Parameter。&nbsp; 2.&nbsp;同时通过修改Windows系统下鼠标注册表，通过设定鼠标双击的长度与宽度，将鼠标双击作用的面积与手指点击的面积大小类似，确保手指双击程序图标时可立即启动对应程序。操作方法：启动MouseRegister，将鼠标双击高度与宽度分别由4调整为100，并按下SET执行。&nbsp; 3.&nbsp;恢复奕力ILI2510为Multi-touch模式及恢复为正常鼠标指针双击作用面积的方法：&nbsp;

Question 10

高尔夫模拟器一体机侧边摄像头无画面输出或画面异常

Accepted Answer

现象：侧边摄像头与高尔夫镜面防爆一体机电脑主机连接时，出现无回放画面、画面闪烁且伴有水平干扰线等问题。原因1：摄像头接入的USB端口不正确，导致USB供电电流不足，摄像头无法正常工作。若侧边摄像头连接电脑主机前置USB端口，由于配置的5米USB延长线阻抗较大，会造成信号传输衰减严重。根据USB协议规范，USB 3.2 Gen2要求90Ω差分阻抗，5米线易因分布电容、电感干扰导致信号完整性下降，实际速率可能大幅降低，甚至出现连接不稳定的情况；且USB延长线过长本身就会产生信号衰减、压降问题，5米以上通常需要搭配带有终端信号放大增益的延长线才能保障信号传输稳定。对策：将摄像头的USB接头接入电脑主机后端（直连主板的端口），并选择大电流的USB端口。因为主机后部直连主板的USB接口相比前置接口电流更稳定，供电更可靠，其中USB3.0（蓝色接口）最高可提供1A电流，能更好满足摄像头的供电需求，避免因供电不足导致设备无法正常使用。&nbsp;原因2：客户现场配置的USB延长线阻抗大、信号衰减严重，导致摄像头无法正常工作或出现画面闪烁、水平横线干扰现象。对策：使用原装且经过测试的5米USB线，或选购大品牌的USB延长线。&nbsp;摄像头自身问题的调查： 排除USB线的影响后，需使用电脑自带的相机功能，验证一体机前置摄像头与侧边摄像头是否正常工作，方法如下：进入Windows开始菜单，搜索“相机”应用，确认是否显示两个相机设备，随后切换相机，查看两个相机的画面是否正常显示。若仅能识别前置相机，无法发现侧边相机，则移除侧边相机的延长线，直接使用其自带的1米USB线与电脑主机后置USB端口连接，确认是否有画面输出。&nbsp;&nbsp;&nbsp;若电脑自带相机检查无画面输出，则需要更换新的摄像头。前置与侧边摄像头，在电脑相机中，切换测试方法：

Question 11

防止开机后显示屏全屏出现彩色竖条的注意事项

Accepted Answer

不良现象：新装一体机开机后屏幕出现全屏彩色竖条纹，无论有无视频信号、处于开机LOGO阶段均存在该现象。关机静置24小时后画面恢复正常，但再次静置后开机，彩色竖条纹问题复现。此故障常见于新机首次安装连接投影机、电脑主机时，或设备更换位置重新装机的场景。&nbsp;原因分析：新设备出现该故障是地电位差浪涌与静电共同作用的结果：当投影机、电脑主机与触摸一体机分别接入不同插座时，零地线不统一，带电插拔HDMI或DP视频线的瞬间会产生高压脉冲，击穿液晶模组逻辑板上电荷泵（T‑CON VGH/VGL IC）的内部开关。这会导致T‑CON的VGH/VGL电压失控、输出过压，使屏幕出现全屏细密彩色竖条纹；若异常电压持续输出，COF/COG芯片会发生二次击穿，故障将从全屏细条纹发展为局部固定的粗竖线或粗彩带。&nbsp;对策：1.&nbsp;在投影机、电脑主机与触摸一体机完成整体连接前，三个设备均不得通电，以防因地电位差导致一体机显示屏损坏。具体操作如下：需先将触摸一体机的视频线（HDMI或DP）插头、触摸USB插头、摄像头USB插头，以及投影机的HDMI插头全部与电脑主机连接完毕，确保三个设备的地线相通后，再将各设备插入插座通电。 新机安装成功后，后期拔插触摸一体机、投影机的视频线（HDMI、DP）与电脑显卡的连接时，均需遵循“先断电、再拔插”的原则。2.&nbsp;对于已出现全屏彩色竖线的液晶屏，只能更换新屏，旧屏需返厂维修或报废。3.&nbsp;触摸一体机和投影机的供电插座，必须确保地线、火线、零线接线顺序正确，且地线有效接地。

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